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  • 从“散兵游勇”到“职工制” 家政服务让人更定心

从“散兵游勇”到“职工制” 家政服务让人更定心

  • 发布时间:
  • 2022-09-17 14:24:33
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  •   “整个服务我仍是比较满意的,进门前先亮证、技术也比较专业,并且没有让咱们预备任何资料。”昨日,市民刘先生在家政公司的电话回访中,给了上门服务的保洁人员五星好评。两年前,刘先生遇到了这家令他满意的家政公司,由于服务专业,他现已成了长时间协作的会员客户。“和曩昔比,现在的家政服务真的让人定心许多。家
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  “整个服务我仍是比较满意的,进门前先亮证、技术也比较专业,并且没有让咱们预备任何资料。”昨日,市民刘先生在家政公司的电话回访中,给了上门服务的保洁人员五星好评。两年前,刘先生遇到了这家令他满意的家政公司,由于服务专业,他现已成了长时间协作的会员客户。“和曩昔比,现在的家政服务真的让人定心许多。家政人员全部都是持证上岗、技术专业,并且家政公司还有一整套售后配套,咱们能监督、能提意见”,刘先生说,和曩昔散兵游勇式的家政人员部队比较,现在的家政服务人员更专业,也更让顾客定心。

  蚌埠星未来家政公司的创始人陈奇斌在三年前进入家政作业。创业之初,公司的家政人员全部是“碰”来的。“那时候家政服务人员大多呈散兵游勇状,各自为战,也缺少一致、专业的技术训练和本质提高等,咱们公司就像个中介,有事务就去找人、给两端牵线年开端,他的企业加入了蚌埠市家政服务作业协会,开端了“新玩法”,转型成了“职工制”家政企业。“咱们现在有二十多个固定职工,他们从‘打零工’到成为‘单位人’,不再没人管、没人问,作业身份认同感和作业归属感也大大提高。”陈奇斌说,“职工制”是将家政服务归入作业技术提高举动作业领域,在社保、体检服务、寓居条件改进等方面给予家政服务人员多重保证,服务质量更好抓了,职工、客户和企业之间的黏性都更强了。

  蚌埠市家政服务作业协会会长王培忠告知记者,上世纪80年代末,社会上请保姆、钟点工等状况开端逐步呈现,从本世纪初开端,人们对家政服务的需求量越来越大,需求的服务品种越来越多,对服务质量的要求也逐步提高,家政作业开端呈现具有技术性的服务内容,如育儿、养分、护理、家教等等。近年来,蚌埠市家政服务公司不断强大,呈现出供需两旺的局势,现在现已具有适当的规划和层次。市家政服务作业协会于2018年12月树立,现在有会员单位116家,具有家政从业人员6000人。家政服务内容由单纯的家务保姆开展到白叟陪护、关照婴幼儿、患者护理,家政服务办理也从以中介为主,逐步向职工制等多种形状改变。

  市商务和外事局电商科负责人徐胜军告知记者,近年来,蚌埠市家政服务业不断开展,整体看来,能根本满意市民家政服务需求。到2021年末,全市注册家政企业打破500家,从业人员1万余人。

  为了夯实作业开展根底,做好家政人员的入职训练,上一年以来,市商务和外事部分联合市妇联、市人社、市总工会等相关部分广泛开展乡村充裕劳动力、下岗职工等家政技术训练,累计训练量超越1万人。 蚌埠市还获批树立家政作业配套技术训练校园,加大回炉训练力度,以“回炉”为抓手,推动持“码”上岗、一致合平等家政服务数字化转型,今年以来,线人,家政服务满意率提高10个百分点,投诉率下降50%。加大“整治”力度。

  蚌埠市还学习了江浙沪家政办理经验,建造可查询、可追溯、可点评家政服务信息使用形式,为雇主、中介、家政人员树立实名认证信息档案,市民能够全程定心,无忧用人,经过扫描上门服务“安心码”查询家政服务机构、服务人员身份信息、从业阅历及服务点评、咨询监督电话等,树立服务点评反应机制,家政服务从业人员服务点评信息同时记入家政服务信息申报单位的诚信记载,免费向整体市民敞开。(记者 陈瑶)